CENTRO DE SOPORTE

Fizago es una plataforma digital que conecta a deportistas con propietarios de canchas deportivas. Los deportistas pueden buscar y reservar canchas fácilmente, mientras que los propietarios pueden gestionar sus espacios, reservas y clientes de forma eficiente.

Puedes registrarte descargando la app desde Google Play o App Store. El registro es simple: ingresa tu correo electrónico, crea una contraseña y completa tu perfil. También puedes registrarte con tu cuenta de Google para mayor rapidez.

Sí, Fizago es completamente gratuito para deportistas. Puedes buscar canchas, enviar solicitudes de reserva ilimitadas, guardar favoritos y comunicarte con propietarios sin ningún costo.

Al registrarte como propietario, obtienes 7 días de prueba gratuita con acceso completo a todas las funcionalidades del plan que elijas. Esto te permite evaluar el servicio antes de realizar cualquier pago.

Abre la app, usa el buscador para encontrar canchas por su nombre. Selecciona la cancha de tu interés, elige el horario disponible y envía tu solicitud de reserva. El propietario confirmará tu reserva.

Sí, puedes cancelar una reserva desde la sección 'Mis Reservas' en la app. Te recomendamos revisar la política de cancelación de cada cancha, ya que puede variar según el propietario.

Una vez enviada tu solicitud de reserva, puedes comunicarte directamente con el propietario a través del chat integrado en la app. También encontrarás información de contacto en el perfil de cada cancha.

Fizago incluye canchas para múltiples deportes: fútbol, básquet, vóley, tenis, pádel y más. Puedes filtrar por deporte en el buscador para encontrar exactamente lo que necesitas.

Ofrecemos varios planes según la cantidad de canchas: Plan Básico (1 cancha), Plan Duo (2 canchas), Plan Triple (3 canchas) y Plan Personalizado (+4 canchas). Todos incluyen gestión completa de reservas, estadísticas y comunicación con clientes.

Desde el panel de propietario, ve a 'Mis Canchas' y selecciona 'Agregar Cancha'. Completa la información: nombre, ubicación, fotos, deportes disponibles, horarios y precios. Tu cancha estará visible para deportistas una vez publicada.

Las solicitudes llegan a tu panel y recibes notificaciones en tiempo real. Puedes aprobar o rechazar cada solicitud y comunicarte directamente con ellos antes de confirmar.

Sí, puedes configurar horarios de disponibilidad por día de la semana, establecer precios diferenciados por horario (pico y no pico), y bloquear fechas específicas cuando no estés disponible.

El panel de analytics te muestra métricas como: reservas totales, horarios más solicitados, tasa de ocupación, clientes frecuentes y tendencias de demanda por mes.

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago. Puedes elegir entre suscripción automática (mensual o anual) o pago único mensual. El proceso es seguro y recibirás comprobante de pago por cada transacción.

Sí, puedes mejorar tu plan en cualquier momento y se activará inmediatamente. Si deseas pasar a un plan inferior, el cambio se efectuará al finalizar tu período actual de facturación.

Puedes cancelar la renovación automática desde la configuración de tu cuenta en cualquier momento. Mantendrás acceso a todas las funcionalidades hasta el final del período ya pagado.

Debido a la naturaleza del servicio digital y al período de prueba gratuito de 7 días, no se realizan devoluciones de pagos. Excepciones aplican solo para cargos duplicados, no autorizados o fallas totales del servicio. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

Verifica tu conexión a internet, cierra y vuelve a abrir la app. Si el problema persiste, intenta desinstalar y reinstalar la aplicación. Asegúrate de tener la última versión disponible en tu tienda de apps.

Verifica que las notificaciones estén habilitadas en la configuración de tu dispositivo para Fizago. También revisa la configuración de notificaciones dentro de la app en tu perfil.

En la pantalla de inicio de sesión, selecciona '¿Olvidaste tu contraseña?'. Ingresa tu correo registrado y te enviaremos un código de verificación. Una vez ingreses el código, accederás automáticamente a tu cuenta. Luego, dirígete a la sección 'Perfil' para cambiar tu contraseña por una nueva.

Las cuentas pueden suspenderse por incumplimiento de términos de servicio. Si crees que es un error, contacta a soporte@fcsoft.pe con los detalles de tu cuenta para revisar tu caso.