TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - FIZAGO

Datos de Contacto:

• Email: soporte@fcsoft.pe
• Teléfono: +51 962 346 580

Para Propietarios de Canchas:

• Gestión ilimitada de reservas mediante suscripciones pagas
• Creación de reservas manuales (por llamadas telefónicas u otros medios)
• Programación de reservas recurrentes hasta por 3 meses
• Recepción de solicitudes de reserva con opción de aceptar/rechazar
• Notificaciones en tiempo real de nuevas solicitudes
• Herramientas de analítica avanzada
• Función de colaboradores para gestión compartida
• Sistema de comunicación privada con deportistas
• Generación automática de descripciones mediante inteligencia artificial
• Configuración detallada de canchas (deportes, comodidades, horarios, fotos)

Para Deportistas:

• Búsqueda de canchas por ubicación
• Visualización de disponibilidad en tiempo real
• Envío de solicitudes de reserva instantáneas
• Acceso a información detallada de múltiples canchas por establecimiento
• Sistema de comunicación privada con propietarios
• Marcado de lugares y canchas como favoritos
• Historial completo de reservas realizadas
• Gestión de reservas activas y pasadas

4.1 Elegibilidad

Fizago puede ser utilizada por personas de cualquier edad. Los menores de 18 años deben contar con supervisión de un adulto responsable.

4.2 Métodos de Registro

• Autenticación con Google
• Registro con email

4.3 Información Requerida

• Nombre completo
• Email válido
• Aceptación de permisos de ubicación
• Autorización para notificaciones push

4.4 Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades realizadas bajo la misma.

5.1 Planes Disponibles

• Plan Básico: Gestión de 1 cancha
• Plan Duo: Gestion de 2 canchas
• Plan Triple: Gestión de 3 canchas
• Plan Personalizado: Gestión de +4 canchas

5.2 Modalidades de Pago

• Suscripción automática: Renovación mensual o anual automática
• Pago único mensual: Pago manual cada mes

5.3 Período de Prueba

Todos los nuevos propietarios reciben 7 días de prueba gratuita.

5.4 Procesamiento de Pagos

Los pagos de suscripciones se procesan a través de Mercado Pago. FC Soft EIRL no almacena información financiera de los usuarios.

6.1 Naturaleza del Servicio

Fizago es una plataforma de intermediación que facilita el contacto entre propietarios y deportistas. Los pagos por el uso de canchas se realizan directamente entre las partes, sin intervención de FC Soft EIRL.

6.2 Proceso de Reservas

Para Propietarios:

• Pueden crear reservas ilimitadas (por llamadas telefónicas, presenciales, etc.)
• Pueden programar reservas recurrentes hasta por 3 meses
• Reciben notificaciones de nuevas solicitudes de reserva
• Tienen derecho a aceptar o rechazar solicitudes
• Deben mantener actualizada la disponibilidad en tiempo real

Para Deportistas:

• Pueden solicitar reservas de forma instantánea y gratuita
• Las solicitudes están sujetas a aceptación del propietario
• Pueden acceder a múltiples canchas por establecimiento
• Reciben confirmación o rechazo de sus solicitudes

6.3 Métodos de Pago Entre Usuarios

Los usuarios acuerdan libremente la forma de pago (efectivo, transferencias, Yape, etc.).

6.4 Disponibilidad y Actualización

Los propietarios son completamente responsables de mantener actualizada la disponibilidad de sus canchas, incluyendo reservas hechas por otros medios.

6.5 Cancelaciones

Las cancelaciones se coordinan directamente entre deportistas y propietarios a través de los canales de comunicación disponibles en la app.

7.1 Responsabilidades de FC Soft EIRL

• Mantener la funcionalidad de la plataforma
• Proteger los datos personales conforme a la ley
• Moderar contenido inapropiado
• Proporcionar soporte técnico
• Generar descripciones automáticas mediante IA basadas en información proporcionada

7.2 Responsabilidades de los Propietarios

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre sus canchas
• Mantener actualizadas las fotos y descripciones
• Verificar y, si es necesario, editar las descripciones generadas automáticamente
• Mantener actualizada la disponibilidad en tiempo real

7.3 Limitaciones de Responsabilidad

FC Soft EIRL NO es responsable por:

• Disputas entre usuarios
• Calidad, estado o disponibilidad real de las canchas
• Lesiones o accidentes durante la práctica deportiva
• Cumplimiento de acuerdos entre usuarios
• Pérdidas económicas derivadas de cancelaciones
• Exactitud de la información base proporcionada por propietarios para generación de descripciones IA

7.4 Uso Bajo Su Propio Riesgo

El uso de las instalaciones deportivas es bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

8.1 Generación Automática de Descripciones

Fizago utiliza tecnología de inteligencia artificial para generar automáticamente descripciones de canchas basadas en:

• Fotografías proporcionadas por el propietario
• Información de deportes y actividades
• Comodidades e instalaciones seleccionadas
• Nombre del establecimiento

8.2 Derechos y Responsabilidades sobre Contenido IA

• Los propietarios tienen derecho a revisar, editar o reemplazar las descripciones generadas automáticamente
• La responsabilidad sobre la veracidad de la información base recae en el propietario
• FC Soft EIRL no garantiza la exactitud de las descripciones generadas automáticamente
• Los propietarios deben verificar que las descripciones IA reflejen correctamente sus instalaciones

9.1 Contenido Permitido

Los usuarios pueden subir:

• Fotos de canchas deportivas
• Información descriptiva de instalaciones
• Mensajes relacionados con reservas

9.2 Contenido Prohibido

Está prohibido subir:

• Contenido sexual, violento o discriminatorio
• Información falsa o engañosa
• Spam o contenido promocional no autorizado
• Material que viole derechos de terceros

9.3 Moderación y Privacidad de Comunicaciones

FC Soft EIRL se reserva el derecho de:

• Revisar y analizar fotos y contenido público
• Mantener la privacidad de las comunicaciones entre usuarios
• Investigar mensajes privados únicamente cuando se reciban reportes válidos
• Eliminar contenido inapropiado
• Suspender cuentas que violen estos términos

10.1 Suspensión de Cuentas

FC Soft EIRL puede suspender cuentas tras recibir dos (2) reportes válidos por:

• Violación de estos términos
• Contenido inapropiado
• Comportamiento fraudulento
• Quejas fundamentadas de otros usuarios

10.2 Proceso de Apelación

Los usuarios suspendidos pueden apelar la decisión proporcionando evidencia de:

• Uso no autorizado de su cuenta por terceros
• Error en la evaluación del reporte
• Circunstancias atenuantes

10.3 Terminación del Servicio

En caso de cierre del servicio, FC Soft EIRL notificará con 30 días de anticipación.

• Email: soporte@fcsoft.pe